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Asunto: DEVOLUCIÓN PAGOS ELECTRÓNICOS

Con el fin de dar cumplimiento a devolución de pagos electrónicos solicitados por nuestros clientes cuando la adquisición de los bienes o servicios se hubiese realizado a través de mecanismos de comercio electrónico y para tal efecto se hubiese utilizado tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, se describe el procedimiento para la devolución de los pagos.

La devolución de los pagos aplica en los siguientes casos:

      • Cuando el cliente sea objeto de fraude.
      • Cuando corresponda a una operación no solicitada.
      • Cuando el producto adquirido no sea recibido.
      • Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
      • Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

Para la solicitud de la devolución del pago, debe diligenciar en todos sus campos el Formato Devolución Pago Electrónico, que puede descargar aquí, y enviarlo al correo electrónico domiciliosdroguerias@cafam.com.co

Se responderá un mensaje a la dirección de correo electrónico registrada, con el número de caso correspondiente.

Cordialmente,

CANALES DE VENTA NO PRESENCIAL

Droguerías Cafam