Apreciado Cliente:
La ciudad
Asunto: DEVOLUCIÓN PAGOS ELECTRÓNICOS
Con el fin de dar cumplimiento a devolución de pagos electrónicos solicitados por nuestros clientes cuando la adquisición de los bienes o servicios se hubiese realizado a través de mecanismos de comercio electrónico y para tal efecto se hubiese utilizado tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, se describe el procedimiento para la devolución de los pagos.
La devolución de los pagos aplica en los siguientes casos:
- Cuando el cliente sea objeto de fraude.
- Cuando corresponda a una operación no solicitada.
- Cuando el producto adquirido no sea recibido.
- Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
- Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.
Para la solicitud de la devolución del pago, debe diligenciar en todos sus campos el Formato Devolución Pago Electrónico, que puede descargar aquí, y enviarlo al correo electrónico [email protected]
Se responderá un mensaje a la dirección de correo electrónico registrada, con el número de caso correspondiente.
Cordialmente,
CANALES DE VENTA NO PRESENCIAL
Droguerías Cafam